修理までの流れ
オンライン問診
故障箇所を確認する為にお客様の車の状態をお伺いする必要がございますので、まずは電話やチャットからお車の状態をお伺いできますとスムーズに修理へお伺い可能です。プロの整備士が問診させていただきます。
Web予約
電話やチャットから故障原因を特定できた場合は修理箇所のサービスページから申し込みしてください。
電話やチャットから修理箇所が特定できなかった場合は直接お客様の車の状態を整備士が確認させていただく必要がある為、出張エンジン故障診断をお申し込みください。
故障箇所が
電話やチャットで
特定できなかった場合
故障箇所が
電話やチャットで
特定できた場合
出張故障診断
オンライン問診で故障箇所が特定できなかった場合、直接お客様の車の状態を整備士が確認させていただき故障箇所を特定します。特定出来次第、修理箇所を申し込みいただいて部品を手配して再度お伺いさせていただきます。
出張修理
故障箇所が特定出来次第、部品を手配してプロの整備士が自宅や外出先まで出張し整備・修理いたします。当日は鍵の受け渡しのみ。作業中はご自身の時間をお過ごしください。
出張整備のセイビーが選ばれる3つの理由
- 01
ご自宅や外出先に出張するので
車が動かなくても安心
全国各地にセイビーの整備士が在籍しているため、あなたのご自宅やオフィスなどお好きな場所まで出張します。
そのため、レッカー代不要。- 当日は鍵を渡すだけ！時間の有効活用
- 02
オペレーターは整備士なので
車のことなら何でも相談可能
セイビー本部には経験豊富な整備士が常駐。
お客様のお悩みからアフターケアまでご対応いたします。- 車に関する専門的な質問に対応
- 電話・チャットでご対応します
- 03
セイビーの整備士は厳しい採用基準をクリアした人のみ
多数の作業実績により作成したマニュアル・チェックリスト体制があります。本部での作業後の内容確認もしています。
- 経験豊富なプロ中のプロ
- 万全のサービス体制が整っています
エンジン故障診断について
お気軽にご相談ください
※オペレーター受付時間 9:00〜18:00
(チャットの受付は24時間対応)
車の故障やトラブルに関するよくあるご質問
車が動かないのですがどうしたらいいですか？
車が動かない場合、なるべく症状を詳しく教えていただけるとどのような修理ができるかスムーズにご案内させていただけます。
例えば、「1ヶ月以上運転していなかった」「昨日まで運転していたけど急に動かなくなった」「ナビはつくけどエンジンが掛からない」といった内容を詳しくお電話やチャットでお知らせいただけますと幸いです。
なお、作業に関しては、車が動かなくてもセイビーの整備士がお客様のご自宅やオフィスに伺いますので、ご安心ください。エンジンがかかりません
バッテリーの劣化やセルモーターの故障などの可能性がございます。
該当サービスが分からない場合は、お気軽にお電話かチャットでご相談ください。整備士が診断いたします。
また、実際に整備士に来てもらい確認してほしいという方は出張エンジン故障診断というメニューもご用意しております。出張エンジン故障診断後、故障個所が見つかった場合はその場ですぐ直せますか？
当日に修理可能な場合は、そのまま作業いたします。ただし、部品の手配が必要になる場合は、後日再度お伺いとなります。
出張エンジン故障診断は点検料金のみの金額ですか？
出張エンジン故障診断は点検料金のみになります。ただし、追加で必要になった整備・修理の依頼に関しては10%オフが適用となりますので、お得にご利用いただけます。
テスター診断とは何ですか？
専用の診断機を用いた故障診断により目視では確認ができないセンサーの故障やチェックランプの原因を特定できます。更に潜在的な故障の存在も発見できるため、修理後より長く安心しておクルマをご利用いただけます。
出張エンジン故障診断に関するお客様の声
エンジン故障診断について
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※オペレーター受付時間 9:00〜18:00
(チャットの受付は24時間対応)
対応エリア
セイビーの整備士
- 厳しい審査を通過した整備士のみ
- 全国47都道府県に在籍
- 独自のマニュアル・研修で高品質を担保
厳しい審査基準をクリアした経験豊富な整備士のみが全国47都道府県に在籍し、 メニューや車種ごとの独自マニュアルや研修で高品質の作業を提供することができています。
エンジン故障診断について
お気軽にご相談ください
※オペレーター受付時間 9:00〜18:00
(チャットの受付は24時間対応)
ご利用にあたって
注意事項
・【診断内容】お客様から状況をお伺いし、おクルマの故障個所を現場で確認致します。
・45分程度で確認できる範囲内での診断となります。
・本メニューでは診断機(テスター)は使用しません。
・万が一、故障箇所が特定できない場合、ご返金は対応しておりません。
・事前の診断内容によっては診断料金が変更する場合が御座います。作業前に必ずご案内します
・エンジン以外の故障個所の確認については「その他の作業」よりご依頼をお願いします。
・※お客様都合により再作業となった場合は費用をいただく場合がございます
・作業時間：45分程度
お支払い方法
・クレジットカード
・QRコード決済
・後払い（手数料無料）
「名前・住所・電話番号」の入力だけで申込完了！
作業後、14日以内にコンビニ・銀行・郵便局にて請求書でお支払いください。
※現金決済は対応しておりません。
サービスご利用後、請求書を発送します。14日以内にお支払いいただきます。
Webで申し込み完了後、「後払いを希望する」のボタンをクリックしてください。
詳細はコチラをご覧ください。NP後払い申請のお客様は支払い書を送付致します。
キャンセルポリシー
- 作業予定日時確定前
- 無料
- 作業予定日4日前まで
- 無料
- 作業予定日3〜2日前
- 料金の25%
- 作業予定日前日
- 料金の50%
- 作業予定日当日
- 料金の100%
※ セイビーで部品を用意する場合は、依頼時に発注している為キャンセル不可となります。
（バッテリー・テレビキャンセラー・オルタネーター・セルモーター 等）
※ 依頼から7日間連絡がない場合は自動キャンセルとなります。
※ 日程確定後での部品発注を伴う依頼の場合は全額負担となります。
※ ユーザーは、整備作業の日程の延期が必要となった場合、1回に限り、かつ1ヶ月以内であれば再調整することができます。なお、この再調整を行うには、必ず作業予定日の前日16時までに連絡が必要です。期限までに連絡がない場合や再調整が不可能な場合は、キャンセルとみなします。
お困りの際はお気軽にご相談ください
セイビーに関するお問い合わせ
お気軽にご相談ください
※混雑状況により返答にお時間をいただく場合がございます。
※年末年始など休業や短縮営業となる場合がございます。
※より良いサービスをご提供するため、いただいたお電話にてお客様の情報をお聞きする場合があります。また品質向上のために録音しております。
※オペレーターによる対応は9:00〜18:00です。
※時間外のお問い合わせは、翌営業時間にお返事致します。
株式会社Seibiiはプライバシーマーク認定事業者として、スタッフ一人一人が個人情報保護管理の徹底に努めております。