【埼玉県】ヴェルファイアレーダー探知機取付のお客様の声 | Seibii

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出張整備のセイビーお客様の声埼玉県のお客様

整備士のサービスはいかがでしたか？
3.0
対応はよかった。
セイビーのサービスはいかがでしたか？
3.0
セイビーにご要望や改善点等あれば教えて下さい
レーダー探知機を取り付けていただきましたが、起動して２～３分で電源が落ちてしまった。調べてみると取り付けてもらったOBDⅡケーブルに車両メーカー設定がありそれがされていなかった（デフォルトのまま）作業員の方いわく「オートオフみたいな設定があってそれが働いているかもしれないので説明書で確認してみてください」と言われたがそのような設定はなかった。 OBDケーブルの外箱にも、ケーブル説明書にも「必ず設定してください」と記載があるのに設定していないのはどうなのだろう・・（作業漏れのような気がするが。。）動作確認でわかりそうな気もするが。少なくとも作業完了時に説明された時にはエンジンはかかっているがレーダー探知機の電源は切れている状態で指摘して気が付いていた。結局作業者の方が帰ってから自分でケーブル設定を見直して原因がメーカー設定されていないため電源が切れることが分かった。作業漏れと思われるがセイビーとしての見解はどうなのか見解を聞きたい。正直作業漏れであれば依頼事項を完結されてないので作業費を支払うのはどうなのだろうと思う。
セイビーからの返信
この度はSeibiiをご利用いただきまして、誠にありがとう御座います。また、この度は作業終了後にお客様の手を煩わせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。今回OBDでの接続ということが事前に把握できていなかったため、当日の作業整備士に情報が共有できておらず、結果として適切なご案内ができませんでした。次回以降同様のケースが起きないよう、依頼フローの見直しやイレギュラー対応時の現場と本部の連携を強化いたします。また、もし作業終了後に不具合やご不明点等が発生した場合は、Seibiiサポートデスクにご連絡いただけましたら、確認次第速やかにご対応いたしますのでお気軽にお問い合わせいただけますと幸いです。これからもお客様のカーライフがより良いものとなるよう、お手伝いをさせていただきたいと思っております。今後ともSeibiiを宜しくお願いいたします。

ご利用されたサービス

レーダー探知機取付
¥11,000〜
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お客様の車種

トヨタ
ヴェルファイア

ヴェルファイア

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このサービスのお客様の声

セイビーの対応

5.0

4.0

3.0

2.0

1.0

整備士の対応

5.0

4.0

3.0

2.0

1.0

サービスの対応について

3.0

予約が簡単
システムが良い

整備士の対応について

4.0

作業が丁寧

取り付け対象機器の把握をしておらず想定外のところがあったようですがきちんと作業をしてくれました。

サービスの対応について

4.0

また利用したい

窓ガラス、フロントガラスの手垢、髪のワックスが残っていた。拭きあげて帰って欲しかった。

整備士の対応について

4.0

素早い対応

最後の拭きあげをして欲しかった。汚された感が残念。

サービスの対応について

5.0

予約が簡単
助かった

天気が悪い中丁寧に説明してくださりありがとうございました！

整備士の対応について

5.0

作業が丁寧
素早い対応

スペーシアカスタム

サービスの対応について

5.0

また利用したい
予約が簡単

整備士の対応について

5.0

作業が丁寧
素早い対応

前回お願いした海老原さんに今回も整備していただきました。人柄がよく安心して整備をしていただきました。説明事項も分かりやすくて助かりました。ありがとうございました。

サービスの対応について

5.0

また利用したい
安心して利用できた

整備士の対応について

5.0

作業が丁寧
説明がわかりやすい

丁寧な作業をしていただき、安心してお任せ出来ました。ありがとうございました。

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この都道府県のお客様の声

セイビーの対応

5.0

4.0

3.0

2.0

1.0

整備士の対応

5.0

4.0

3.0

2.0

1.0

サービスの対応について

5.0

また利用したい
丁寧な対応

整備士さんが来るまでは不安でしたが、対応の良い整備士さんで、車も直していただけて、凄く助かりました！

整備士の対応について

5.0

素早い対応
安心して任せられた

初めの印象からとても良かったです！バッテリー交換をして頂いたあとも、前のバッテリーの様子など教えて頂きました！

MINI

サービスの対応について

1.0

予約が簡単

点検で見つけた不具合の修理ができないので、結局は別の業者にお願いすることになってしまいました。

整備士の対応について

3.0

作業が丁寧
説明がわかりやすい

サービスの対応について

5.0

また利用したい
他の人にもオススメ

整備士の対応について

5.0

作業が丁寧
素早い対応

特に問題無しです　良かったと思います

ジムニー

サービスの対応について

5.0

また利用したい
予約が簡単

自宅に来ていただけるのが良い。わざわざカー用品店に面倒電話予約する必要がなく、また何かあれば利用したいと思いました。

整備士の対応について

5.0

作業が丁寧
素早い対応

ライフ

サービスの対応について

5.0

また利用したい
予約が簡単

予約が取りやすく、来て頂いた整備士の方はとても丁寧で良かったです！また何かあったら是非お願いしたいと思います！

整備士の対応について

5.0

作業が丁寧
素早い対応

とても丁寧でした！

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このメーカーのお客様の声

セイビーの対応

5.0

4.0

3.0

2.0

1.0

整備士の対応

5.0

4.0

3.0

2.0

1.0

サービスの対応について

5.0

また利用したい
予約が簡単

不慮の事故により、長期入院してしまい、その間車検が切れてしまったので困り果てていましたが、この様なサービスを知り大変助かりました。しかも出張対応なので非常に助かりました。対応も適切で良かったと思います。

整備士の対応について

5.0

素早い対応
説明がわかりやすい

サービスの対応について

5.0

予約が簡単
丁寧な対応

少し値段は高く感じましたが、車検を切らしてしまったズボラな自分への戒めだとと思っておきます(笑) ですが、とても丁寧な点検で分かりやすく迅速な対応をして頂きました！とても助かりました！ありがとうございました！

整備士の対応について

5.0

作業が丁寧
素早い対応

サービスの対応について

4.0

また利用したい

整備士がフレンドリーで感じが良かった色々教えてもらった

整備士の対応について

5.0

作業が丁寧
素早い対応

サービスの対応について

3.0

安心して利用できた
丁寧な対応

時間が正確

整備士の対応について

4.0

作業が丁寧
素早い対応

接客態度は非常に良いです。

サービスの対応について

5.0

他の人にもオススメ
丁寧な対応

質問に対して、わかりやすい説明があった。気づかなかった故障について教えてもらい助かった。

整備士の対応について

5.0

作業が丁寧
説明がわかりやすい

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