Item: 株式会社Seibii
Rating: 3
Author: 【埼玉県】ヴェルファイア レーダー探知機取付のお客様

出張整備のセイビーお客様の声埼玉県のお客様

整備士のサービスはいかがでしたか？
3.0
対応はよかった。
セイビーのサービスはいかがでしたか？
3.0
セイビーにご要望や改善点等あれば教えて下さい
レーダー探知機を取り付けていただきましたが、起動して２～３分で電源が落ちてしまった。調べてみると取り付けてもらったOBDⅡケーブルに車両メーカー設定がありそれがされていなかった（デフォルトのまま）作業員の方いわく「オートオフみたいな設定があってそれが働いているかもしれないので説明書で確認してみてください」と言われたがそのような設定はなかった。 OBDケーブルの外箱にも、ケーブル説明書にも「必ず設定してください」と記載があるのに設定していないのはどうなのだろう・・（作業漏れのような気がするが。。）動作確認でわかりそうな気もするが。少なくとも作業完了時に説明された時にはエンジンはかかっているがレーダー探知機の電源は切れている状態で指摘して気が付いていた。結局作業者の方が帰ってから自分でケーブル設定を見直して原因がメーカー設定されていないため電源が切れることが分かった。作業漏れと思われるがセイビーとしての見解はどうなのか見解を聞きたい。正直作業漏れであれば依頼事項を完結されてないので作業費を支払うのはどうなのだろうと思う。
セイビーからの返信
この度はSeibiiをご利用いただきまして、誠にありがとう御座います。また、この度は作業終了後にお客様の手を煩わせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。今回OBDでの接続ということが事前に把握できていなかったため、当日の作業整備士に情報が共有できておらず、結果として適切なご案内ができませんでした。次回以降同様のケースが起きないよう、依頼フローの見直しやイレギュラー対応時の現場と本部の連携を強化いたします。また、もし作業終了後に不具合やご不明点等が発生した場合は、Seibiiサポートデスクにご連絡いただけましたら、確認次第速やかにご対応いたしますのでお気軽にお問い合わせいただけますと幸いです。これからもお客様のカーライフがより良いものとなるよう、お手伝いをさせていただきたいと思っております。今後ともSeibiiを宜しくお願いいたします。

ご利用されたサービス

レーダー探知機取付
¥11,000〜
もっと見る

お客様の車種

トヨタ
ヴェルファイア

メーカーを見る

このサービスのお客様の声

セイビーの対応

5.0

4.0

3.0

2.0

1.0

整備士の対応

5.0

4.0

3.0

2.0

1.0

サービスの対応について

5.0

また利用したい
予約が簡単

整備士の対応について

5.0

作業が丁寧
素早い対応

前回お願いした海老原さんに今回も整備していただきました。人柄がよく安心して整備をしていただきました。説明事項も分かりやすくて助かりました。ありがとうございました。

サービスの対応について

5.0

また利用したい
安心して利用できた

整備士の対応について

5.0

作業が丁寧
説明がわかりやすい

丁寧な作業をしていただき、安心してお任せ出来ました。ありがとうございました。

サービスの対応について

5.0

また利用したい
安心して利用できた

整備士の方が親切丁寧でした。また、技術もありとてもきれいに配線もしていただけました。

整備士の対応について

5.0

作業が丁寧
素早い対応

礼儀も正しく詳しく説明もあり良かったです。

サービスの対応について

5.0

また利用したい
予約が簡単

整備士の対応について

5.0

作業が丁寧
素早い対応

以前にも整備していただいたことのある方でした。今回も、仕事の内容、接客共にパーフェクトでした。また依頼することがありましたらよろしくお願いいたします。

サービスの対応について

5.0

また利用したい

整備士の対応について

5.0

説明がわかりやすい

この都道府県のお客様の声

セイビーの対応

5.0

4.0

3.0

2.0

1.0

整備士の対応

5.0

4.0

3.0

2.0

1.0

サービスの対応について

5.0

また利用したい
予約が簡単

急な車の故障で困っていましたので出張で車を見て頂けるのはとても助かりました。依頼から日時の取り決めもチャットで完結するのもとても良かったです。診断に来ていただいて、後日部品交換となりましたがどちらの整備士さんも丁寧にご説明、ご提案をしてくださいました。コスパに関しましては車のことに関しまして疎いのと他社で見積もりはしておりませんので正直分かりませんが車も直して頂いてとても感謝しています。またこのようなことがあればお願いしたいと思いますし他の方にもお勧めしたいと思います。ありがとうございました！

整備士の対応について

5.0

作業が丁寧
素早い対応

作業内容についてとても丁寧に説明してくださいました今回の故障とは関係ないことになりますが古い車ですので今後も大切に乗れるようにご提案もして頂きましたありがとうございました

サービスの対応について

5.0

また利用したい
予約が簡単

自宅での車両点検なので時間を無駄にしないで待てるのがとてもよかったです。整備士の方にもとても丁寧に説明を受けました。検討後、後日部品交換をお願いすることにしました。日程調整に関しましてもこちらの都合に合わせて最短の調整をしていただいたように思います。また車が元気に走ってくれるのが待ち遠しいです。ありがとうございます。

整備士の対応について

5.0

作業が丁寧
素早い対応

とても丁寧に説明してくださいました。いくつかの選択肢もご提案いただいて感謝しております。ありがとうございました。

サービスの対応について

5.0

安心して利用できた

整備士の対応について

5.0

安心して任せられた

特になし

サービスの対応について

5.0

また利用したい
安心して利用できた

私の車はもうすぐ30歳になるお爺さんですが、まだまだ現役で働けるよう丁寧に点検整備していただきました。ありがとうございます。

整備士の対応について

5.0

作業が丁寧
説明がわかりやすい

サービスの対応について

5.0

丁寧な対応
助かった

今回ドライブレコーダーの取付で初めて利用しました。取り付け位置の確認もよく説明していただいて、担当の方は丁寧な対応でした。自宅に訪問して取り付けていただいたので時間が有効に使えて助かりました。良いシステムだと思いました。とても満足していたので聞き忘れましたが、作業実施内容の書類みたいなものはないのでしょうか。

整備士の対応について

5.0