Item: 株式会社Seibii
Rating: 1
Author: 【福岡県】オルタネーター(ダイナモ)交換のお客様

出張整備のセイビーお客様の声福岡県のお客様

整備士のサービスはいかがでしたか？
4.0
作業説明等、丁寧にして頂いた。
セイビーのサービスはいかがでしたか？
1.0
セイビーのサービスには満足しましたか？
依頼して作業までが早かった。
セイビーにご要望や改善点等あれば教えて下さい
下記①〜④のことでかなり不満があるので、２回目の作業費、正月料金、オートバックスの調査費用分を減額して頂きたい。 ①作業前後の車両の状況確認ができていない。作業後復旧していないにも関わらず、作業者は引き上げた。 ②作業起因で別の故障が発生したにも関わらず、２回目の作業費を請求された。作業起因を認めない。 ③復旧が正月料金がかかる期間を超過したにも関わらず、正月料金を請求された。 ④オートバックスやディーラーの対応費用がかかった。ディーラー費用のみセイビーで負担。【依頼〜復旧までの状況】今回の作業はオルタネーターの交換だったが、作業後に作業前に点灯していなかった警告灯(ABS/パワーステアリング)が点灯していた。オルタネーターの出力電圧も12V程だったのにも関わらず作業は完了とのことで、作業者は引き上げました。その為、車は走行できる状態でなく、近くのオートバックスに確認してもらうとオルタネーターに問題ありそうだとのことだったので、セイビーに連絡をして下記内容を伝え、オルタネーターの初期不良ではないか？ということで２回目の交換を依頼しました。　①出力電圧が低い　②作業後に今まで点灯していなかった警告灯が点灯している今回、元旦に故障したのですぐに復旧させる為、正月に料金を払ってセイビーに依頼をしました(1/6まで正月料金＋1万円)。１回目の作業は1/5でしたが復旧できず、２回目の作業を依頼した際、1/7に作業との連絡だったので、正月料金はなくなるのか？と確認するとセイビーの回答はなくなりません。とのことだった。それはおかしいのでは？と問いかけるとセイビーが検討した回答として、 1/6 16時〜作業します。とのことでしたが、正月料金がかかる最終日の夕方に作業を入れることで、正月料金を維持したのが、納得いかない。２回目の交換後も同様の症状で復旧できなかった。その後の調査でオルタネーターの120Aヒューズが溶断していることが原因と判明。 ※元旦の故障時はバッテリーの警告灯しか点灯していなかった。１回目の作業前にオートバックスでバッテリーを交換してもらったが、交換後もABS/パワーステアリングの警告灯は点灯していなかった。その為、１回目のオルタネーターの交換作業でヒューズが溶断したことになる。ヒューズはディーラーで手配をしてもらい交換することで復旧した。

ご利用されたサービス

オルタネーター(ダイナモ)交換
¥59,800〜
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年末年始特別価格（12/29〜1/6に作業ご希望の場合）

このサービスのお客様の声

セイビーの対応

5.0

4.0

3.0

2.0

1.0

整備士の対応

5.0

4.0

3.0

2.0

1.0

サービスの対応について

5.0

また利用したい
予約が簡単

整備担当の方がとても良かったです。今回お願いした箇所の修理はもちろんですが、他の部位も見て気になる箇所があったようで注意喚起してくださいました。止まってしまってからだと大変なので、事前に教えていただけたのはありがたいです。また機会があれば利用したいです。ありがとうございます。

整備士の対応について

5.0

作業が丁寧
素早い対応

サービスの対応について

5.0

また利用したい
予約が簡単

迅速で丁寧な対応、仕事が早くプロなんだなって思いました、オルタネータ交換だけの作業でしたが、バッテリーも、交換してくださいって言うと、二度手間にもかかわらず快く近くの店舗に買いに走ってくれました。本当に助かりました、ありがとうございました。会社でも広めておきます。また利用する時もよろしくお願いします

整備士の対応について

5.0