Item: 株式会社Seibii
Rating: 1
Author: 【福岡県】オルタネーター(ダイナモ)交換のお客様

整備士のサービスはいかがでしたか？
4.0
作業説明等、丁寧にして頂いた。
セイビーのサービスはいかがでしたか？
1.0
セイビーのサービスには満足しましたか？
依頼して作業までが早かった。
セイビーにご要望や改善点等あれば教えて下さい
下記①〜④のことでかなり不満があるので、２回目の作業費、正月料金、オートバックスの調査費用分を減額して頂きたい。 ①作業前後の車両の状況確認ができていない。作業後復旧していないにも関わらず、作業者は引き上げた。 ②作業起因で別の故障が発生したにも関わらず、２回目の作業費を請求された。作業起因を認めない。 ③復旧が正月料金がかかる期間を超過したにも関わらず、正月料金を請求された。 ④オートバックスやディーラーの対応費用がかかった。ディーラー費用のみセイビーで負担。【依頼〜復旧までの状況】今回の作業はオルタネーターの交換だったが、作業後に作業前に点灯していなかった警告灯(ABS/パワーステアリング)が点灯していた。オルタネーターの出力電圧も12V程だったのにも関わらず作業は完了とのことで、作業者は引き上げました。その為、車は走行できる状態でなく、近くのオートバックスに確認してもらうとオルタネーターに問題ありそうだとのことだったので、セイビーに連絡をして下記内容を伝え、オルタネーターの初期不良ではないか？ということで２回目の交換を依頼しました。　①出力電圧が低い　②作業後に今まで点灯していなかった警告灯が点灯している今回、元旦に故障したのですぐに復旧させる為、正月に料金を払ってセイビーに依頼をしました(1/6まで正月料金＋1万円)。１回目の作業は1/5でしたが復旧できず、２回目の作業を依頼した際、1/7に作業との連絡だったので、正月料金はなくなるのか？と確認するとセイビーの回答はなくなりません。とのことだった。それはおかしいのでは？と問いかけるとセイビーが検討した回答として、 1/6 16時〜作業します。とのことでしたが、正月料金がかかる最終日の夕方に作業を入れることで、正月料金を維持したのが、納得いかない。２回目の交換後も同様の症状で復旧できなかった。その後の調査でオルタネーターの120Aヒューズが溶断していることが原因と判明。 ※元旦の故障時はバッテリーの警告灯しか点灯していなかった。１回目の作業前にオートバックスでバッテリーを交換してもらったが、交換後もABS/パワーステアリングの警告灯は点灯していなかった。その為、１回目のオルタネーターの交換作業でヒューズが溶断したことになる。ヒューズはディーラーで手配をしてもらい交換することで復旧した。