【福岡県】オルタネーター(ダイナモ)交換のお客様
2023年01月
整備士のサービスはいかがでしたか？
作業説明等、丁寧にして頂いた。
セイビーのサービスはいかがでしたか？
セイビーのサービスには満足しましたか？
依頼して作業までが早かった。
セイビーにご要望や改善点等あれば教えて下さい
下記①〜④のことでかなり不満があるので、２回目の作業費、正月料金、オートバックスの調査費用分を減額して頂きたい。 ①作業前後の車両の状況確認ができていない。作業後復旧していないにも関わらず、作業者は引き上げた。 ②作業起因で別の故障が発生したにも関わらず、２回目の作業費を請求された。作業起因を認めない。 ③復旧が正月料金がかかる期間を超過したにも関わらず、正月料金を請求された。 ④オートバックスやディーラーの対応費用がかかった。 ディーラー費用のみセイビーで負担。 【依頼〜復旧までの状況】 今回の作業はオルタネーターの交換だったが、作業後に作業前に点灯していなかった警告灯(ABS/パワーステアリング)が点灯していた。 オルタネーターの出力電圧も12V程だったのにも関わらず作業は完了とのことで、作業者は引き上げました。 その為、車は走行できる状態でなく、近くのオートバックスに確認してもらうとオルタネーターに問題ありそうだとのことだったので、 セイビーに連絡をして下記内容を伝え、オルタネーターの初期不良ではないか？ということで２回目の交換を依頼しました。 ①出力電圧が低い ②作業後に今まで点灯していなかった警告灯が点灯している 今回、元旦に故障したのですぐに復旧させる為、正月に料金を払ってセイビーに依頼をしました(1/6まで正月料金＋1万円)。 １回目の作業は1/5でしたが復旧できず、２回目の作業を依頼した際、1/7に作業との連絡だったので、正月料金はなくなるのか？と確認すると セイビーの回答はなくなりません。 とのことだった。 それはおかしいのでは？ と問いかけると セイビーが検討した回答として、 1/6 16時〜作業します。 とのことでしたが、正月料金がかかる最終日の夕方に作業を入れることで、正月料金を維持したのが、納得いかない。 ２回目の交換後も同様の症状で復旧できなかった。 その後の調査でオルタネーターの120Aヒューズが溶断していることが原因と判明。 ※元旦の故障時はバッテリーの警告灯しか点灯していなかった。 １回目の作業前にオートバックスでバッテリーを交換してもらったが、交換後もABS/パワーステアリングの警告灯は点灯していなかった。 その為、１回目のオルタネーターの交換作業でヒューズが溶断したことになる。 ヒューズはディーラーで手配をしてもらい交換することで復旧した。
ご利用されたサービス
オルタネーター(ダイナモ)交換
¥59,800〜
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年末年始特別価格（12/29〜1/6に作業ご希望の場合）
このサービスのお客様の声
オルタネーター(ダイナモ)交換の総合評価
4.8
(1296件のレビュー)
- また利用したい
- 予約が簡単
- 作業が丁寧
- 説明がわかりやすい
- また利用したい
- 予約が簡単
- 作業が丁寧
- 素早い対応
- コスパが良い
- 丁寧な対応
- 作業が丁寧
- 安心して任せられた
- また利用したい
- 予約が簡単
- 作業が丁寧
- 素早い対応
- また利用したい
- 安心して利用できた
- 素早い対応
- 安心して任せられた
サービスの対応について
5.0
急なトラブルでも駆けつけて頂けるのか凄く助かりました！ また何かおきたときは利用したいと思います。
整備士の対応について
5.0
暑い中、ありがとうございました！
サービスの対応について
5.0
整備士の方の対応がとても好印象でした。
整備士の対応について
5.0
サービスの対応について
5.0
長時間丁寧に作業していただきありがとうございました。
整備士の対応について
5.0
サービスの対応について
5.0
オルタネーターの故障してしまい、困っていましたがすぐに予定を決めていただけて仕事への影響も最小限に出来たので大変助かりました。 終わった後も丁寧に説明いただけて良かったです。 雨の中交換していただき、ありがとうございました。
整備士の対応について
5.0
どこが影響していそうか説明がわかりやすかったです。 また、他に異音箇所がないかや部品（オルタネーターのb端子カバー）がない部分に関してもフォローいただけて助かりました。
サービスの対応について
5.0
丁寧に対応して頂き安心できました。
整備士の対応について
5.0
天候が不安定の中でしたが、素早く完了させていただき、安心しました、ありがとうございました。
この都道府県のお客様の声
- また利用したい
- 予約が簡単
- 作業が丁寧
- 素早い対応
- また利用したい
- 予約が簡単
- 作業が丁寧
- 素早い対応
- また利用したい
- 予約が簡単
- 作業が丁寧
- 素早い対応
- 安心して利用できた
- 丁寧な対応
- 素早い対応
- 安心して任せられた
- また利用したい
- 予約が簡単
- 作業が丁寧
- 素早い対応
サービスの対応について
5.0
整備士の対応について
5.0
保険会社のレンタルドラレコのことだけでなく、クルマについている機能など、分からないところも、親切に教えていただきました。とても丁寧にしていただき、感謝しております。
サービスの対応について
5.0
ネットで簡単に予約や支払いができた。 仮ナンバー対応もしてくれて助かった。
整備士の対応について
5.0
親切丁寧に作業していただけて助かりました！ 次回もお願いできたらと考えています。 ご対応いただきありがとうございました！
サービスの対応について
5.0
雨の中や暑い中、車の点検をしてくださり大変助かりました。確認の電話やチャットでの相談も迅速に対応してくださりありがとうございました。また機会があれば利用させて頂きたいです。 ありがとうございました。
整備士の対応について
5.0
分からない事が沢山ありましたがその都度わかりやすい説明をしてくださったので助かりました。 自宅不在時の対応もしていただき、ありがとうございました。
サービスの対応について
5.0
整備士の対応について
5.0
多分自分でやってたら駄目なとこにつけてる プロにお願いしてよかった
サービスの対応について
5.0
とても丁寧に対応していただきました。 ドラレコの取り付け位置も相談させていただき、要望通りの場所に取り付けていただきました。 ありがとうございました。
整備士の対応について
5.0
丁寧に対応していただき、ありがとうございました。 お電話の際から丁寧に対応していただいたので、安心してお任せできました。
このメーカーのお客様の声
- また利用したい
- 予約が簡単
- 作業が丁寧
- 安心して任せられた
- また利用したい
- 予約が簡単
- 作業が丁寧
- 説明がわかりやすい
サービスの対応について
5.0
丁寧に対応していただけるので安心感がありました。 感じが良いです。車検を切らしてしまった時の対応を全てお願いできたことがありがたかったです。
整備士の対応について
5.0
丁寧に点検していただきありがとうございました。
サービスの対応について
5.0
急なトラブルでも駆けつけて頂けるのか凄く助かりました！ また何かおきたときは利用したいと思います。
整備士の対応について
5.0
暑い中、ありがとうございました！
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