Item: 株式会社Seibii
Rating: 3
Author: 【神奈川県】320ｄ x-drive M-sports その他の作業のお客様

出張整備のセイビーお客様の声神奈川県のお客様

整備士のサービスはいかがでしたか？
4.0
一所懸命に対応していただけるのは助かりました。もうすこし緊張せずに自信をもって対応いただければ依頼側も安心できたのですが..車電装関連はトラブルが付き物だという認識のもと、有料でプロに作業を行っていただくというスタンスでいますのでその意識は大切された方がよろしいかと思いました。　また、今回は一番初めにドラレコとマイティセルを取付した整備士の方の配線作業が非常に煩雑で、結果として今回すべて取り外しとする結論をしたのは残念に思います。今回の担当の整備士は確かに違った担当が取付をした作業ですが、Sebiiという名前を持つ会社組織である以上、以前も指摘しましたが引継ぎ等はしっかり行うべきだと考えます。
セイビーのサービスはいかがでしたか？
3.0
セイビーのサービスには満足しましたか？
まずまずですが、価格設定でのリクエストが前回も内容をきちんと把握しないまま、見積もり金額を提示される等こちらから依頼事項を再確認し、交渉しなければならないのは不満で不便でした。クオリティの高い作業であればもちろん見合った対価をお支払いするのは当然ですが、勘違いとは言え、元の振り込み金額以上の追加料金を見積もられるとは驚きと管理体制を疑います。確認結果差額での支払いでしたが...
セイビーにご要望や改善点等あれば教えて下さい
何回も要望、改善をお願いしてますが、作業管理票の提示や完了の確認証等は作業保証内容として依頼側に提出するのは当然と思いますが、Seibiiは一切このような管理票などのエビデンスがないためチャットやメール等での依頼事項がしっかり前任担当から引き継がれてない場合、引継ぎ作業、もしくは問題が起こった場合の対応に色々と面倒が生じていることは事実です。正直個人取引で整備士免許もっている人に委託依頼している感覚です。領収証くらいだして欲しいと思います。
セイビーからの返信
この度はSeibiiをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご意見を頂けまして大変参考になっております。お客様のおっしゃいます通り、担当者が変わった際に、引き継ぎ内容をすぐに把握して問題なくその後もご対応するということが弊社でも課題となっているところでございまして、それがうまくいかないためにお客様に無駄なお時間を取らせてしまったり、内容が紛らわしくなってしまうということもありますので、頂いたお話を再度社内で共有し、今後の改善に努めていきます。貴重なご意見をありがとうございます。弊社では洗車やオイル交換、その他様々なメニューもご用意しておりますので、また機会がありましたらご利用いただけますと幸いです。今後ともSeibiiを宜しくお願いいたします。