Item: 株式会社Seibii
Rating: 5
Author: 【神奈川県】FJクルーザー ドライブレコーダー取付 ドライブレコーダー取外のお客様

出張整備のセイビーお客様の声神奈川県のお客様

整備士のサービスはいかがでしたか？
5.0
誠実で丁寧なお仕事ぶりでした。わざわざ自宅に整備士さんに来てもらうという行為に最初は躊躇しましたが、お願いして良かったなと思います。自分で知りたいちょっとした事や質問にもお答え頂いたり、こちらも勉強になりました。あんまりこちらがずっーと見ていると作業がやり辛いと思い、ちょこちょこ様子見に行っては進行具合を伺うと言った感じでした。坂下さんにお願い出来る（指名出来る）のであればまたお願いしたいなと思います。消費者側としては、どういう方が来られるか分からないのが一番の不安要素だと思うのと、整備士とお客側でも「相性」のようなものがあると思います。毎回誰が来るか分からないって感じよりも、やはり最初にお願いした人に引き続き頼みたいし、整備士さん側もその方が責任を持ってお仕事に取り組める様な気がします。また何かあればお願いしたいなと思います。ありがとうございました。
セイビーのサービスはいかがでしたか？
5.0
セイビーのサービスには満足しましたか？
チャットの対応も的確で、Webサイトも分かりやすくて良いと思います。今回はミラー型ドラレコ取り付けの作業でしたが、現状使用しているドラレコの取り外しの作業もありました。メニューの中に、「ドラレコ取り付け（取り外し品有）」「ドラレコ取り付けのみ」みたいな項目があるともっと分かりやすいなと思いました。私の主観ですが、ドラレコ取り付けるのに今まで使用していたドラレコの取り外しにまた別の工賃が掛かると考えていない人も一定数居ると思うので、今後どんどんドラレコ装着が当たり前になって行く世の中で、その辺の認知・周知を兼ねて、「ドラレコの取り外しは別料金です」と分かり易くしておけばその辺のトラブルを未然に防げる気がしました。（私が揉めた訳じゃありませんw）
セイビーにご要望や改善点等あれば教えて下さい
整備士版ウーバーと言いますか、取り組みとしては良いなあと思っております。ただ、それ系の業界の問題として「どんな人が来るか分からない」という不安はなるべく取り除ける様にした方が良いかなと。あと、気に入った整備士さんなら次から「指名」出来る様な仕組みがあると嬉しいです。食べ物の出前と違い、持ってきてハイお渡ししました〜で済む仕事では無いので、Seibiiに登録出来る整備士さんのクオリティーの維持管理は必要。なんだかんだ現場で作業する人が一番大変だというのも理解して欲しいです。整備士さんもSeibiiさんも互いにそれこそWinWinになれる関係性を願っております。食事を運ぶだけの作業では無いので、その辺をSeibiiさんもより深く考えて行って欲しいと思います。
セイビーからの返信
Seibiiのご利用、誠にありがとうございました！また、レビュー記載のご協力についてもありがとうございます。高い評価を頂き、大変うれしく思います。メニューにあるドラレコ取り外しの料金の視覚的な見え辛さですが、ご指摘いただきありがとうございます。弊社としてもお客様にどういった形が一番見やすいか？社内のチームと常に協議しておりますので、ご共有させて頂き、改善に努めます。また、整備士がどんな人が来るか前情報を欲しい、という点もわかりやすい表示や記載があるように改善していく所存です。指名制度について、基本的には次回ご予約いただいた際、前回担当整備士の日程が空いており、該当整備作業も問題ない場合は同じ整備士がアサインされる仕組みとなっております。但し、お客様希望での指名の仕組みはまだまだできていないのでこちらも社内で検討していきたいと思います。様々な改善案を頂き、誠にありがとうございます！ Seibiiではドライブレコーダーお取り付けの他にも洗車やコーティング、オイル交換等も行っておりますので、またご利用いただけますと幸いです！引き続きSeibiiをよろしくお願いいたします。

ご利用されたサービス

ドライブレコーダー取付
¥23,000〜
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ドライブレコーダー取外
¥6,600〜
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お客様の車種

トヨタ
FJクルーザー

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このサービスのお客様の声

セイビーの対応

5.0

4.0

3.0

2.0

1.0

整備士の対応

5.0

4.0

3.0

2.0

1.0

サービスの対応について

5.0

また利用したい
安心して利用できた

整備士の対応について

5.0

作業が丁寧
安心して任せられた

とても丁寧に対応いただき感謝申し上げます。ありがとうございました。

サービスの対応について

5.0

予約が簡単
安心して利用できた

整備士の人がとても親切にしてくれて良かったです！

整備士の対応について

5.0

作業が丁寧
説明がわかりやすい

サービスの対応について

5.0

丁寧な対応

とても丁寧に接客も作業もやっていただきました。ありがとうございました。

整備士の対応について

5.0

作業が丁寧
説明がわかりやすい

感じが良かった。

サービスの対応について

5.0

また利用したい
安心して利用できた

まどろっこしい書類記入もなく、良心的に作業して頂き感謝いたします。また、ヒューズが切れていたのにも無料で対応してくださり大変助かりました。

整備士の対応について

5.0

作業が丁寧
素早い対応

サービスの対応について

5.0

また利用したい
予約が簡単

質問に丁寧に対応してもらいありがとうございました次は同じ整備士さんに来てもらいたいです

整備士の対応について

5.0

作業が丁寧
素早い対応

質問に対応してもらいありがとうございました。次もよろしくお願いします

この都道府県のお客様の声

セイビーの対応

5.0

4.0

3.0

2.0

1.0

整備士の対応

5.0

4.0

3.0

2.0

1.0

サービスの対応について

5.0

また利用したい
安心して利用できた

整備士の対応について

5.0

作業が丁寧
素早い対応

サービスの対応について

5.0

また利用したい
予約が簡単

今回、車検で利用させて頂きました。最初の電話対応から車検後の車の引き渡し迄、本当に安心してお任せ出来ました。

整備士の対応について

5.0

作業が丁寧
説明がわかりやすい

サービスの対応について

5.0

また利用したい
予約が簡単

うっかり車検期限を切らしていたことに気がつき、あわててネットでいろいろ検索しました。出張車検を初めて知りユーザーが高評価でしたので、セイビーを選びました。迅速で明朗会計、担当の方は時間厳守で気持ちのよい丁寧な対応をしていただしました。

整備士の対応について

5.0

素早い対応
安心して任せられた

約束の時間通りに来ていただき丁寧な対応でしたので、安心して車を預けることができました。キャリアに加えて、朗らかな物腰は女性ユーザーとしてはホッとするポイントです。メカニックな作業はお任せでしたが、セイビーに依頼して良かったです。

サービスの対応について

5.0

また利用したい
予約が簡単

車検切れで更新を急いでいたので初めて検索してこちらを利用しました。最初は不安でしたが丁寧な対応でわかりやすかったです。作業もBefore、Afterの画像入りで報告していただけて日数も2日で終了したのでとても助かりました。担当の方も感じが良く、丁寧な対応をしていただきありがとうございました。また何かあったら利用したいです。

整備士の対応について

5.0

作業が丁寧
素早い対応

わかりやすい説明と整備していただきありがとうございました。

サービスの対応について

5.0

また利用したい
予約が簡単

整備士の方が人当たりが非常に良く、修理後、不具合の原因も丁寧に教えてくれました。

整備士の対応について

5.0

素早い対応
説明がわかりやすい

人当たりの良い方で、修理後、不具合の原因を丁寧に教えてくれました。

このメーカーのお客様の声

セイビーの対応

5.0

4.0

3.0

2.0

1.0

整備士の対応

5.0

4.0

3.0

2.0

1.0

サービスの対応について

5.0

丁寧な対応

担当してもらった整備士さんの対応がすごく丁寧でとても良かったです。修理依頼した車が古く修理依頼箇所以外もトラブルが起きたましたが、臨機応変に対応してもらいすごく感謝してます。

整備士の対応について

5.0

作業が丁寧
素早い対応

初めて出張サービスを利用しましたので最初は、どんな人が来るのか不安な面もありましたが、担当してもらった東家さんの人柄の良さで不安は安心に変わり、信頼できる会社だと思いました。このご時世、誰しも自宅の敷地内に他人を招き入れる事に抵抗があり条件の良い出張サービスでも諦めてしまう方が多いと思いますが、私はセイビーさんに頼んで良かったと思います。