お客様の声沢山の方々にご好評いただいています!
総合評価
4.8
(8383件のレビュー)
投稿日:2023年05月23日
サービスの対応について
3.0
- 丁寧な対応
整備士の対応について
3.0
- 素早い対応
当初、出張サービスで丁寧かつ、新車などにも気を使い室内に養生をして慎重に作業してくれるとの事でしたが、室内に養生して作業してなかったのが、非常に残念でした… それと、作業終了後にカメラの取り付け位置、配線の確認はして欲しかったです。
投稿日:2023年05月14日
サービスの対応について
3.0
- また利用したい
- 予約が簡単
整備士の対応について
3.0
- 素早い対応
ミラー型のドラレコの取り付け作業をしていただきました。作業時間は1時間余りで素早く丁寧な作業だと思いました。 ただ、後で気付いたのですが、後ろのカメラの取り付け位置にちょうど電熱線があって、モニターの真ん中に横一線で走っていて気になりました。
投稿日:2023年04月30日
サービスの対応について
3.0
- 安心して利用できた
- 丁寧な対応
整備士の対応について
5.0
- 作業が丁寧
- 説明がわかりやすい
対応が丁寧で、とても良い印象の方でした。
投稿日:2023年04月27日
サービスの対応について
3.0
- 丁寧な対応
- 助かった
急いでいたのですぐに作業の予約が取れたことはよかった。交換作業の見積を出してもらったが、最初部品代と工賃が分かれてなく、こちらから言わないと明細がわからなかったのは配慮が足りないのではと思う。また、製品保証のサイト表記と実際の保証内容が違っていたのはよくなかった。外国車も対応と謳っているのだから当然外国車の場合も表記すべき。あと部品代は普通だが工賃が高いと感じた。
整備士の対応について
5.0
- 安心して任せられた
帰宅したら作業が終了していたので立ち会うことは出来ませんでしたが、画像を見せながらきちんと説明してくれたのでよかった。
投稿日:2023年03月28日
サービスの対応について
3.0
- 予約が簡単
- 丁寧な対応
ウェブサイトの使い勝手が今一つ良くない
整備士の対応について
3.0
- 作業が丁寧
投稿日:2023年03月12日
サービスの対応について
3.0
- コスパが良い
整備士の対応について
3.0
- 素早い対応
今回整備士の都合で予定が変更となりましたが、そのメール連絡のやりとりは丁寧で誠実さを感じました。 当日の作業は予定より早めに終わり良かったです。 ただ、自宅場所を間違えて時間に遅れて来たにもかかわらず、その応対の仕方が誠実さに欠けていたので残念でした。
投稿日:2023年02月26日
サービスの対応について
3.0
- システムが良い
最初から金額が提示されており、明朗会計なのが良い。
整備士の対応について
3.0
- 説明がわかりやすい
- 安心して任せられた
投稿日:2023年01月25日
サービスの対応について
3.0
- また利用したい
- 予約が簡単
整備士の対応について
4.0
- 作業が丁寧
- 素早い対応
寒波の日で雪が凄い状況で作業できるのかなと思っていましたが、来てくれて素早く変えてもらいエンジンがかかりほっとしました。 悪天候の中作業して頂きありがとうございます。
投稿日:2023年01月06日
サービスの対応について
3.0
- また利用したい
相談し易かった。
整備士の対応について
3.0
- 説明がわかりやすい
屋外の寒い中でも対応して頂き助かりました。
投稿日:2022年12月15日
サービスの対応について
3.0
- コスパが良い
次回サマータイヤ戻し時にもう一度諸々ユーザ視点で確認していと思っています。
整備士の対応について
3.0
先ず日程変更のキャンセルという件名のメールは改善希望です。紛らわしいので内容変更や整備士変更の件名にして1件メール内に要約を希望です。 また、キャンペーン延長は決済月に不公平感を覚えますので、単純に御社利用頻度や金額に対して割引還元が望ましいと感じました。 装着前にタイヤ4本確認をして欲しいです。1本のみ見てパンクしています(保管上減圧しています)ですと、減り具合や状態を確認しないままランダムに装着しているのではと思ってしまいます。結果的にどのタイヤがどの程度減っている(状態違い)かにて、装着場所の適正も...
投稿日:2022年12月11日
サービスの対応について
3.0
- 安心して利用できた
ほぼ原因がわかったので良かったです
整備士の対応について
5.0
- 説明がわかりやすい
凄く丁寧な説明でした。 納得です。
投稿日:2022年12月05日
サービスの対応について
3.0
- また利用したい
- コスパが良い
せっかくなのでプロ品質を求め対し提供いただきたい。
整備士の対応について
3.0
いつもありがとうございます。こんかいで7度目利用になります。 毎年とても助かっております。 1つだけ、装着したタイヤ空気圧が何れも著しく低いことが起因するのですが、今回の作業で1本だけ既定値以下のタイヤがあり、整備士さんの装備都合によるところです。今後の期待を込めてコメントいたします。
投稿日:2022年12月04日
サービスの対応について
3.0
- 助かった
HPからの予約の仕方が、 わかりずらいと感じました。 自宅にいながら、作業してもらえるのは とても良いですね。
整備士の対応について
5.0
- 安心して任せられた
投稿日:2022年12月04日
サービスの対応について
3.0
- また利用したい
- 予約が簡単
購入車前診断について、seibi側の提供する内容と今回私たちが要望する内容がマッチングしていない。 こちらとしては、買って問題ないかというところを確認したかった。ここまで確認できますよというラインをseibiから明示すべき。車の素人が依頼するサービスということを理解すべきです。現場同士の調整は、本件のような事象が起きます。今後が早急に改善願います。
整備士の対応について
3.0
丁寧で親切でありました。大串さんというより、今回は私たちが求める購入前診断と実際に確認頂く内容にギャップがあったので、その点は大串さんにもseibiから共有すべき。
投稿日:2022年10月25日
サービスの対応について
3.0
- 助かった
サービスを選択して申し込んでいるので、その時点で先に決済しなければいけないのに後払いができる所にチェックが入れられるのはおかしい。
整備士の対応について
5.0
- 素早い対応
セルモーター交換でディーラー、自動車整備工場等、複数見積りを依頼したが金額に大差は無いが、即日やってくれる所は無かった。依頼後、即来て頂けてエンジンが掛からなくなる不安が解消されたので助かった。
投稿日:2022年10月23日
サービスの対応について
3.0
- また利用したい
- 予約が簡単
私の確認ミスもありましたが、作業日時の決定でトラブり、キャンセル料の支払いを求められました。日程調整の結果、キャンセル料なしで作業して頂けましたが。 支払後、日程調整する手続きの 流れですが、日程確定後、支払とし、その時点で売買契約成立とすれば、その後の変更・キャンセルの責任関係がはっきりすると思います。
整備士の対応について
5.0
- 作業が丁寧
- 素早い対応
予定通りに作業を進めて頂けて、仕上がりも丁寧に出来ていました。ありがとうございます。
投稿日:2022年10月18日
サービスの対応について
3.0
- 安心して利用できた
- コスパが良い
申し込みにあたって、特に質問等無い場合は入力フォームだけで良いと思う。 まずは申し込みたい内容を送信してその後チャットに移動で良いのでは。 特に聞きたいことも無かった為わざわざチャットでの申し込みは面倒と感じた。
整備士の対応について
4.0
- 作業が丁寧
- 説明がわかりやすい
投稿日:2022年10月19日
サービスの対応について
3.0
一部説明不足があった
整備士の対応について
5.0
- 作業が丁寧
- 素早い対応
投稿日:2022年09月25日
サービスの対応について
3.0
- 丁寧な対応
- 助かった
サイトに関してはちょっと分かりづらいかな?って感じました。 いちいちログインが面倒でした。 かなり高いかな?って感じます。 こちらで交換品を準備してても準備してなくても同じ金額というのが不思議でした。 作業に関しては全く問題ないです。 とても気持ちの良い整備士の方でしたし、この方ならまたなんか出来ない事があればお願いしたいとは思うのだすが…金額ぎ高すぎる点で人には紹介がしづらいです。
整備士の対応について
5.0
- 作業が丁寧
- 安心して任せられた
とても細かい所まで気遣って頂きました。 とても気持ちの良い時間をありがとう御座いました。
投稿日:2022年09月20日
サービスの対応について
3.0
- 丁寧な対応
整備士の対応について
5.0
- 作業が丁寧
最初にマンションの場所を間違えた点は気を付けてもらったほうがいいと思います。
投稿日:2022年09月17日
サービスの対応について
3.0
- また利用したい
整備士の対応について
4.0
- 作業が丁寧
- 安心して任せられた
綺麗に配線してくださり、満足です
サービスの対応について
3.0
今回初めて依頼したこともあり、正直修理してもらうまで不安がありました。 ・本当にちゃんと直してもらえるのか ・整備士の人がちゃんときてくれるのか ・商品がちゃんとした物たのか など。 例えば、整備してくださる方が整備前に整備士の資格などを提示してもらえると安心感に繋がるようにも感じました。
整備士の対応について
5.0
夜遅くにも関わらずご対応頂きありがとうございました。 接客も良く、気配りもしてくださる方でしたので依頼して良かったと感じています。 今後修理をお願いする時は井藤様に対応して欲しいと思いました。 改めて、この度はありがとうございました。 今後ともよろしくお願いします。
サービスの対応について
3.0
- また利用したい
- 丁寧な対応
予約を入れたのが希望日の前日夜だったため、本当に翌日に来ていただけるか不安でした。 当日昼になってもweb上で予約が確定せず、痺れを切らして電話をしたら【手配中・確認中】と言われ、1時間以上待ってみたけど連絡なし。ちゃんと整備士の手配が出来てから連絡を入れるつもりだったのかと思いますが、特に48時間以内対応を希望している人には、進捗状況をちゃんと伝えるべきかと思います。 ただ、このSeibii自体はとても助かるシステムなので利用したいのと、電話応対してくださった方たちの誠意は伝わったので、今後の改善に期...
整備士の対応について
5.0
- 作業が丁寧
- 素早い対応
軽キャンのサブバッテリーから硫黄臭がしてきたため、取り外しをお願いしました。今後もしばらく使用する予定がない旨を伝えると絶縁処理をしてくださり、車本体の動作に支障がないかも確認してくれました。 暗いなかの作業でやりにくかったかと思いますが、丁寧に素早く対応してくださいました。
投稿日:2022年08月28日
サービスの対応について
3.0
- 丁寧な対応
部品相違が2回あり交換まで日数を要しましたが、その他は対応含め良かったと思います。
整備士の対応について
5.0
- 作業が丁寧
- 素早い対応
技術・知識を持ち合わせており安心して任せられました。なにより人柄が大変良くまた何か不具合が生じた時はお任せしたいと思います。
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