Profile
専門学校を卒業後、エステサロンにて9年間 店長を勤めたのち、Seibiiで整備士をしている夫をきっかけに、2021年5月にSeibiiに入社。
美容業界から新たなキャリアへ
経歴と転職のきっかけを教えてください
美容のエステ専門学校に進学後、エステサロンにて9年間、店長として勤めてきました。コロナの影響でそのサロンが閉店してしまい、次の職を探していたところ、Seibiiで出張整備士をやっていた夫をきっかけに事業に興味を持ち、代表の千村さんとお話しをすることになりました。
今後法人案件が増えるという状況の中で、CS担当としてお声がけいただき、入社に至りました。
パソコン初心者の私にも丁寧に教えてくれる
優しい人が多く溶け込みやすい環境
Seibiiに入社を決めた理由を教えてください
1つ目は、会社の雰囲気が良かったことです。
これまでは女性の職場が多く、自身が引っ張っていくポジションでした。そこから一転、Seibiiではパソコンの触り方が分からないぐらいのところからのチャレンジとなりましたが、みなさん丁寧に仕事を教えてくれ、優しい人が多くて溶け込みやすい環境でした。 裏表がなく、仕事に対してストレートにフィードバックしてくれる文化も良かったです。どうすれば効率良く仕事ができるかなどのフィードバックを受けることで、自分のできることも増え、成長を実感することができました。
2つ目は、働くメンバーの年齢層が近かったこと。
幅広い年代の方が働いていますが、30代〜40代前後の人が多いチームが私としては働きやすいと思っています。仕事とプライベートのバランスなど話の価値観が合いやすいですし、年上の方との仕事は、自分が知らないことを教えてくれるので、様々なことを学べる環境です。 これまで接してこなかった職種の人が在籍しているので、情報交換をしつつお話しできるのは、刺激があり、面白みを感じられますね。 前職では、比較的均質な仲間と仕事をしていたため、多様性という観点では今の方が増している感覚があります。
これから一緒に仕事をしていく仲間のため、
未経験でも対応できるマニュアルを作りたい
入社後はどんな仕事を担当されていますか
法人案件の日程調整チームでリスクマネジメントチームの受電対応を担当しています。
整備士さんの当日のスケジュール変更や、アクシデントが起こってしまった時のイレギュラー対応などですね。
チームとしては、入社時は3人体制で回していましたが、案件数の増加によりメンバーも増えたため、受電するチーム・架電するチームなど、より体系的に分けるようになってきています。
社員や派遣さんなどのオンボーディングも担当しているので、「 入社したての人でも一次対応ができる 」というゴールに向けて、単純な業務対応から複雑なケースに対応できるマニュアルを派遣さんと一緒に作成中です。
数値の見える化からコミュニケーション能力まで
フィードバックが日々の成長につながる
Seibiiにいて変わったことや成長を実感することはありますか？
数値やデータをもとにPDCAサイクルを回せるようになったことに強く成長を感じています。
これまでは漠然と「 今日は多かった、少なかった 」という感覚論で仕事をしていた気がします。具体的な改善策や改善アクションを出すことが十分にできていなかったのですが、それができる方々と一緒に仕事をする中で、数値の見える化や、それに対しての改善アクションを講じれるようになってきました。
仕事を任せてもらえていると実感する機会が多くあるとも感じています。仕事を任された時には、クライアントを裏切りたくないと思うのですが、それが自分自身を変えるきっかけになっているように思います。ひとつひとつ自分自身を改善するたびに、よりチームワークが発揮できる感覚を持て、すごく達成感があります。
あとは、コミュニケーション能力が高まったようにも思います。
もともと凄い人見知りで、人と話すということが得意ではなかったのですが、現在は1対多数でビジネスのディスカッションの場を持つことも多く、鍛えられたと感じています。
1on1でコミュニケーション方法について、フィードバックしていただく機会もあり、インプットとアウトプットの両方の機会がある環境なので、コミュニケーション能力を磨いていけている実感があります。
相手の求めていることを見極めて
本質的な課題の解決策を提案できる人
Seibiiではどんな人が働いていますか？
頭が良すぎる人が多くて、凄いなと思うことが多いですね（笑）
クライアントとの交渉や折衝をみていると、大手企業の方々とでも対等に会話していますし、相手の求めていることや本質的な課題解決のご提案をしたりしています。
業務外でのメッセージのやりとりやイベントも多数ありますが、どれも非常に楽しいです。
仕事以外で話せるきっかけを増やすことで、仕事で困ったときなどに相談しやすい環境がつくれています。今は、女性比率がそこまで高くないものの、女性だからといって苦労するような要素はほぼ思いつかないですね。女性だからチヤホヤされる、ぞんざいに扱われるということもなく、フラットな環境です。働きやすいですね。
決まったことをやり続ける力を持ちつつ変化を楽しめる人
Seibiiにぴったりな人はどんな方ですか？
1つ目は、好奇心旺盛な人。
何でもやってみたいという人に合うと思っています。自分がやりやすい方法と違う形での業務も当然ありますが、そこで燃えられるかどうかが大切だと思います。Seibiiは成長スピードが速く、やることやそのやり方も日々変化していく会社です。そういう変化を楽しめる方には非常に楽しい環境だと思います。
2つ目は、自分の意見をしっかりと言える人。
Seibiiが成長していくために、たとえ周囲と違った意見だとしても、自分の意見や想いを言える人のほうが成長していくと思いますし、それを言える環境がSeibiiにはあります。
最後に、会社のバリューの一つでもある「 凡事徹底 」ができるかが大切だと思います。
決まったことをやり続けるのは簡単そうに見えて意外と難しいのです。ですが、成果を上げるためのとても大事な要素でもあり、その力もなければ良い結果は出せないとも感じています。
身近に相談できる人がいる強い安心感
夫婦でSeibiiで働くことについてどう感じていますか？
仕事ではいい意味で、他人だと考えています。
夫婦共に仕事の話をすることが嫌ではないので、家に帰ってからも仕事トークはよくします（笑）
私自身、オフの時も仕事のことは常に頭の中にあって、仕事を完全に切り離すような考え方はしていません。平日バタバタしていて質問ができないことを、相談できる人がいることで、月曜日からの業務に活かすことができていて、夫婦にとっても貴重な時間になっていますね。
