自動車の出張修理・整備サービスを全国47都道府県で展開する株式会社Seibii（以下セイビー・本社：東京都港区 / 代表取締役社長：千村 真希）は、累計10万台の自動車修理・整備台数を達成しました事をご報告いたします。
出張修理・整備台数急増の背景
セイビーは2019年1月の創業。2021年7月には出張修理・整備台数1万台に到達しました。そのわずか2年後の2023年9月、累計作業実績件数10万台を達成しました。
- 1万台到達まで創業から2年を要しましたが、その後の2年で10万台まで到達した背景には
多くの国家資格を有する整備士600名以上がセイビーの企業理念に共感し、登録いただいた事
お客さま、お取引先さまにセイビーが展開する出張修理・整備の利便性や品質を高く評価いただいた事
修理・整備箇所を車種ごとに画像でデータ化を実施。仕組みとITの技術を導入し、品質管理の向上に努めた事
セイビーの整備士は10万台から蓄積したデータやノウハウをアプリなどで共有し、高品質なサービス提供を標準化する仕組みをめざした事→整備士が対応した経験の無い車種の特徴や注意点なども共有化出来た事
などが挙げられます。
お客さまからの評価
お客さまからの評価（ユーザーレビューアンケート＊）は以下の通り高評価をいただきました。
・ セイビーからの問い合わせ対応に対する評価 「★4.7/5.0」（5点満点中、4.7点）
・ 現場整備士の作業対応に対する評価 「★4.9/5.0」（5点満点中、4.9点）
・ 総合評価 「★4.8/5.0」（5点満点中、4.8点）
と、高い評価をいただきました。
＊ユーザーレビューアンケートとは‥‥セイビーを利用いただいたお客さまを対象に、サービス利用後に弊社が実施しているアンケート調査です。（任意回答/集計期間：2020年5月～2023年9月）集計期間中のセイビーの問い合わせ対応に関する評価、現場での整備士の作業対応に関する評価をもとに算出。
品質管理＆お客さま対応担当者コメント
「多くのお客さまから厳しく、且つあたたかいご意見やご要望をいただいた結果、今回の10万台へ到達したものと考えています。まだまだここは通過点。さらに20万台、50万台、そして100万台の修理・整備の実績を積み上げていきたいと考えております。多くの整備士の方々にもセイビーの事業に参画いただいた事が最大の喜びです。」
「お客さまからの評価はきわめて高いものと考えておりますが、まだまだ改善点も多く日々改善していかなければならないです。100万台を超える修理・整備実績が得られると、そのビッグデータからさらに新たなビジネスが誕生すると考えています。これからも真摯に事業に邁進していきます。セイビーはまだまだ発展途上の企業なので。努力と精進を積み重ねて参ります。」
今後のセイビーの取り組み
セイビーは今後も、サービスの品質向上にさらなる挑戦を続けます。また、お客さま、お取引先様に向けたメニューの拡大と強化を図ってまいります。
