業務内容

【ミッション】 英国のラグジュアリーブランド「ジャガー・ランドローバー」のカスタマー窓口として、お客様のカーライフを技術と接客の両面からサポートします。 単なる修理の受付ではなく、お客様のライフスタイルに合わせたメンテナンス提案を行い、ブランドへの信頼を深める「最高の顧客体験（CX）」を提供することがミッションです。 【具体的な業務内容】 店舗併設の宇都宮サービスセンターにて、完全予約制による上質なアフターサービスを提供していただきます。 1. フロント接客・カウンセリング ヒアリング ：点検・車検でお越しのお客様から、お車の状態や気になる点、使用状況を詳しく伺います。 コンサルティング ：メカニックの診断結果に基づき、必要な整備内容を分かりやすく説明。お客様の予算や今後の乗り方に合わせた最適なプランをご提案します。 見積作成 ：修理・メンテナンス費用の算出および見積書の作成・提示。 2. 整備部門との連携・司令塔業務 指示出し ：お客様の要望を正確にメカニックへ伝え、優先順位や作業内容を指示します。 進捗管理 ：作業の進捗を確認し、予定通りの納車ができるようスケジュールを調整。追加整備が必要な場合は、迅速にお客様へ連絡し承諾をいただきます。 3. アフターフォロー・関係構築（CS/CXの追求） ご納車説明 ：実施した整備内容を説明し、安心してお帰りいただけるようサポートします。 継続フォロー ：次回の点検時期のご案内や、シーズンごとのメンテナンス提案を実施。 付帯商品のご案内 ：延長保証や純正アクセサリー、コーティングなど、より豊かなカーライフを送るためのプラスアルファの提案。 4. 事務管理・顧客管理 システムを利用した履歴入力、請求書の作成、メーカーへの申請業務など。 【この仕事のやりがいと環境】 1日3〜5組の丁寧な接客 ：予約制メインのため、一組のお客様にじっくりと時間をかけ、深い信頼関係を築くことができます。 未経験から一流へ ：整備士資格をお持ちであれば、フロント業務の経験は問いません。メーカー主催の充実した研修制度により、ブランドの歴史から最新の接客マナーまで着実に習得可能です。 【入社後のイメージ】 まずはブランド知識を深める研修からスタート。現場では先輩アドバイザーとのOJTを通じ、お客様への接し方や業務の流れを学びます。 インセンティブ制度もあり、お客様の満足を追求した成果がしっかり給与に反映される仕組みです。

（変更の範囲：会社の定める業務）

雇用形態

正社員

勤務地

栃木県宇都宮市茂原1-2-12

（変更の範囲：会社の定める事業所 転勤なし）

職種

サービスフロント

年収

3,500,000円〜6,300,000円

勤務時間・シフト

09:30～18:30 （実働8時間、休憩60分）

休日・休暇

年間休日数：115日 ■ 完全週休2日制（公休：月曜、火曜＋月1～3日のシフト休暇） ■ GW休暇 ■ 夏季休暇 ■ 年末年始休暇 ■ 年次有給休暇（入社時に3日付与、入社6ヶ月経過後に7日付与） ■ 慶弔休暇 ■ 産前産後休暇 ■ 育児休業 ■ 介護休業

企業名

ミッドランズ株式会社

事業内容

■ ジャガー・ランドローバー車の新車・中古車の販売 ■ アクセサリー販売 ■ 整備・修理・車検 ■ 車両の買取 ■ 損害保険代理業務・各種保険取次業務・オートローン・オートリースの取次業務

設立年

2014年

代表者名

二所宮　尚志

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