お客様の声

オルタネーター(ダイナモ)交換

総合評価

4.9

  • Seibiiの対応
    4.8
    (198)
  • 整備士の対応
    5.0
    (231)
  • 2022年01月
    5.0
    料金が普通車対応でしたが愛車が軽自動車だったので料金が11000円安くなって返金してくれて誠実な対応に感心しました‼️ / 排気量によって料金が違う事を明確に提示してもらえると助かります!
  • 2022年01月
    5.0
    応対経過が記録されていて安心でした。 迅速、丁寧な作業でした。 リビルト品の説明、保証書説明も的確で、安心できました。 今後もよろしくお願いします。
  • 2022年01月
    5.0
    チャット対応だけでなく不安があれば電話でのヒアリング等不安を安心に変えてくれる不安を安心に変えてくれる対応でした。 今になって思えば1番良かったのは正月に故障でどの工場に電話しても留守電。どうしていいか分からない状態でしたが、チャット機能がある事により返事が返ってくる安心は非常に有難かったです。 / もし可能であればアプリがあれば有難いです。多分トップ画面に入れると思います。
  • 2022年01月
    5.0
    元旦早々に詳細に対応いただきとても助かりました! / チャットシステムがとても便利かつ迅速対応で嬉しかったのですが、チャットの履歴がログオフのたびに消えてしまい少し煩雑でした。あくまでもシステムの問題で、チャットの迅速対応は素晴らしかったです。
  • 2022年01月
    5.0
    無理な日程調整も聞いていただき 感謝申し上げます。 / これからも万が一があれば 依頼させていただきます。
    Seibiiからの返信
    この度はSeibiiをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また高評価も頂けて嬉しく思います。 その後、お車の調子はいかがでしょうか? 今回はお客様ご希望の日程に沿うことができてとても嬉しく存じます。 弊社では土日祝やディーラーさんがお休みの場合もご対応が可能ですので、急なトラブルでもご安心頂けるかと思います。 また弊社では洗車やオイル交換、セルモーター交換など様々なメニューもご用意しておりますので機会がありましたら是非Seibiiをご利用下さいませ。 今後もお客様のカーライフに寄り添っていければと思っておりますので宜しくお願い致します。
  • 2022年01月
    5.0
    先払いが不安でしたがちゃんと時間通りに来ていただき助かりました。
    Seibiiからの返信
    この度はSeibiiをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また高評価も頂けて嬉しく思います。 弊社での作業金額先払いについては確かに不安感があると思いますが、その分コマメにチャットやお電話などで御連絡をさせて頂いていますので今後も安心してSeibiiをご利用頂ければと思います。 またオルタネーター交換以外にも洗車やドラレコ取り付け、その他様々なメニューをご用意しておりますので、機会がありましたら是非宜しくお願い致します、 お客様のカーライフがより良いものとなるよう、お手伝いをさせていただきたいと思っておりますので今後ともSeibiiを宜しくお願いいたします。
  • 2022年01月
    3.0
    Seibiiからの返信
    この度はSeibiiをご利用いただきまして、誠にありがとう御座いました。 その後おクルマの調子はいかがでしょうか? 弊社では洗車やオイル交換、その他様々なメニューもご用意しておりますので、またご利用いただけますと幸いです。 お客様のカーライフがより良いものとなるよう、お手伝いをさせていただきたいと思っております。 今後ともSeibiiを宜しくお願いいたします。
  • 2022年01月
    5.0
    依頼までの電話やチャットも迅速丁寧でわかりやすく、何人か対応頂きましたが皆さん親切丁寧でした。作業頂いた整備士さんも非常に良い対応で元旦からの出張にも関わらず追加料金などもなく更に安価。多少知識があるので正直半信半疑で依頼しましたが完璧なサービスに驚きました。今後も何かありましたら(無いほうがよいですが(笑))お願いしたいです。 / サービスについて今回気になる点はありませんでした。良い意味で驚きしかありません。強いて言えばスマホからのアクセスが少しもっさりしていているので軽くなるとより快適かと思います。また、機種やOSによるのかも知れませんがキーボードと入力欄が被って使いづらい場面がありました。とはいえ要改善という程ではありません。
    Seibiiからの返信
    この度は、Seibiiのサービスをご利用頂きありがとうございます。 チャット対応、整備士を評価して頂きありがとうございます。今後もより良いモノを作り上げていきますのでよろしくお願いいたします。 その後、快適にドライブはできておりますでしょうか? 。弊社のメカニックは経験を積んでおりますので想定外の事態にも対応可能ですのでご安心ください。素敵なカーライフをサポートさせて頂きます。また何かございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いでございます。今後ともSeibiiのご利用をお待ちしております。
  • 2021年12月
    5.0
    チャットもすぐ返信がきたので助かりました。 日付を選ぶところだけが少しやりにくいかなとは思いましたが、チャットで質問すると返信がすぐ来るので、そこまで気にならない程度です。 対応はとても丁寧で早いので、これからも何かあった時はお願いしようと思います。 ありがとうございました。
    Seibiiからの返信
    この度はSeibiiをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 高評価も頂きまして、誠にありがとうございます。 その後おクルマの調子はいかがでしょうか? 弊社では洗車やオイル交換、その他様々なメニューもご用意しておりますので、またご利用いただけますと幸いです。 また、希望日程の件についてご意見いただきましてありがとうございます。 社内にて共有いたしまして、改善に務めさせていただきます。 今後ともSeibiiを宜しくお願いいたします。
  • 2021年12月
    5.0
    年末の時期でも修理の対応が早く、とても満足しています。 緊急時には、またお願いすると思います
  • 2021年12月
    5.0
    対応が早かったので、助かりました。 / 整備士の資格証明みたいなものを提示されるともっと安心できたと思います。
    Seibiiからの返信
    この度はSeibiiをご利用いただきまして、誠にありがとう御座いました。 また、高評価頂き、ありがとうございます! その後おクルマの調子はいかがでしょうか? アドバイス頂きまして誠にありがとうございます! お客様の仰せの通り、「整備士の資格証明」があるとお客様のご安心につながりますね! 社内でも共有させて頂きます! 弊社では洗車やオイル交換、その他様々なメニューもご用意しておりますので、またご利用いただけますと幸いです。 お客様のカーライフがより良いものとなるよう、お手伝いをさせていただきたいと思っております。 今後ともSeibiiを宜しくお願いいたします。
  • 2021年12月
    5.0
    Seibiiからの返信
    この度は、Seibiiのサービスをご利用頂きありがとうございます。 その後、快適にドライブはできておりますでしょうか? 寒い時期に入リますと、電装品を多く使用いたしますのでバッテリーの負担が大きくなります。バッテリー交換作業も行っておりますのでお気軽にご相談ください。また何かございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いでございます。今後ともSeibiiのご利用をお待ちしております。
  • 2021年12月
    4.0
    Seibiiからの返信
    この度はSeibiiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また高評価も励みになります! お客様のおっしゃいます通り、車検証のスキャンがやりづらい、読み込めないというご意見を多くいただくので、社内で共有し早めに改善していきます。 チャットについてはお客様をお待たせしないよう、できるだけ早めにお返しすることを心がけていますのでその点を評価頂けて大変嬉しく存じます。 今回お仕事で使われるお車ということでしたが、弊社では整備士の日程が合えば急なトラブルにも対応可能ですので、またご利用頂けますと幸いです。 今後もSeibiiをよろしくお願い致します。
  • 2021年12月
    3.0
    希望日の入力、チャットが使いづらかった。車検証のQRコードの読み込みが全く出来なかった。
    Seibiiからの返信
    この度はSeibiiをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 その後おクルマの調子はいかがでしょうか? ご予約の際、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 希望日時やお客様情報の登録に関しましてご意見ありがとうございます。 社内にて共有させていただきまして、改善に務めさせていただきます。 また、弊社では洗車やオイル交換、その他様々なメニューもご用意しておりますので、またご利用いただけますと幸いです。 お客様のカーライフがより良いものとなるよう、お手伝いをさせていただきたいと思っております。 今後ともSeibiiを宜しくお願いいたします。
  • 2021年12月
    5.0
    チャットやメールでの対応や返信の早さなど大満足です。 / 改善点など特にないです。
  • 2021年12月
    5.0
    チャットで質問しましたが、当方不慣れなため何人もの方に対応してもらうことになりましたが、どの方も対応が丁寧で好感がもてました。また、機会があれば利用させていただきたいと思います。 / とても便利なサービスだと思います。もっと早く知っていればよかったというのが正直な感想です。
  • 2021年12月
    5.0
    一度も電話をすることなく、スムーズにやり取りができて助かりました。 チャットノ返信が非常にはやく、ストレスを感じることもありませんでした。 / 今回、オルタネーターのみの交換作業を依頼、いざ作業をしてもらうと、ファンベルトに交換が必要とわかりました。 当然、対応するファンベルトを持っていないということで、ディーラーで交換することになりました。 外してみないとわからない消耗品は、持ってきてもらえると、追加の作業が依頼できてよかったと思います。
    Seibiiからの返信
    この度は、出張修理のSeibiiをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 また、高評価も頂けて励みになっております。 お客様のお時間を取らせないよう、できるだけチャット内でお話を完結させ、かつ迅速に対応することは弊社で心がけていることですのでお褒め頂けて大変嬉しく思います。 ご指摘受けました部品の用意につきましては社内で共有し、今後の改善につとめていきます。貴重なご意見をありがとうございます。 今回はオルタネーター交換作業をさせて頂きましたが、その後お車の調子はいかがでしょうか? 弊社ではその他にも洗車やオイル交換、ボディコーテイングなど様々なメニューをご用意しておりますのでまたご利用頂けますと幸いです。 今後もSeibiiをどうぞ宜しくお願い致します。
  • 2021年12月
    5.0
    先に代金を振り込むのは少し不安でしたが、連絡等コマメにして頂けましたので良い業者さんだと思います
    Seibiiからの返信
    この度はSeibiiをご利用頂きまして、誠にありがとうございました!また、高評価も励みになります! お客様の仰る通り代金の先払いについては不安を感じさせてしまう部分もありますが、最後までコマメに連絡をさせて頂くことで安心感に繋がると考えていましたので、このような評価をしていただいて大変嬉しく思います。 弊社では洗車やボディコーティング、オイル交換などその他様々なメニューもご用意しておりますので、またご利用頂けますと幸いです。今後もお客様のカーライフに寄り添っていければと思いますので引き続き弊社をよろしくおねがい致します。
  • 2021年12月
    5.0
    わりとすぐに対応してもらえました。使いにくさは感じませんでした。
    Seibiiからの返信
    この度はSeibiiをご利用いただきまして、誠にありがとう御座いました。 また高評価、お褒めの言葉頂きありがとうございます! その後、おクルマの調子はいかがでしょうか? 弊社では洗車やオイル交換、その他様々なメニューもご用意しておりますので、またご利用いただけますと幸いです。 お客様のカーライフがより良いものとなるよう、お手伝いをさせていただきたいと思っております。 今後ともSeibiiを宜しくお願いいたします。
  • 2021年12月
    5.0
    チャットでの質問でわからないところは電話で説明してくれてとても親切で助かりました。 / 特に何もありません。満足してます。
    Seibiiからの返信
    この度はSeibiiをご利用いただきまして、誠にありがとう御座いました。 また、高評価頂き、ありがとうございます! その後おクルマの調子はいかがでしょうか? 弊社ではオイル交換、その他様々なメニューもご用意しておりますので、またご利用いただけますと幸いです。 お客様のカーライフがより良いものとなるよう、お手伝いをさせていただきたいと思っております。 今後ともSeibiiを宜しくお願いいたします。
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